ご注文いただいてから数日～7日くらいで発送しています。

『真っ赤なフルーツ太陽（フルーツトマト約1kg）』につきましては、
ギフトラッピングにご対応しております。

ギフトラッピングに使用している包装用紙は、
高知県の伝統工芸品である土佐和紙です。

織田トマトがある佐川町には桜の名所
「牧野公園」があります。

明治35年に東京にいる牧野博士から
ソメイヨシノの苗が佐川町に届けられ、
地元の方々が今日まで大切に大切に育んできました。

カラーは里山の懐かしさ、素朴さを表した
落ち着きのある緑色です。

山間にある佐川町にぴったりのイメージ
の色合い風合いです。

ギフトラッピング（300円）をご希望の場合は
商品オプションからギフトラッピングをお選びください。

また、メッセージカードも承っております。
メッセージカードは無料です。

ギフトラッピングなしでメッセージカードのみ
の場合も承っております。

メッセージカードをご希望の場合は、
商品オプションからメッセージカードをお選びいただき、
備考欄にメッセージをご記入ください。

お預かりしたメッセージは、土佐和紙に印刷して
まごころをこめてお届けいたします。

【納品書について】

当店では、環境資源保護の目的から
『ペーパーレス化』を実施しており、納品書は同梱しておりません。

もしもご希望の場合は、備考欄に「納品書同梱希望」と
ご記入をお願いいたします。

なお、ご購入者さまと配送先さまが異なる場合で
納品書をご希望の場合は、PDF化した納品書をご購入の際に
入力されたメールアドレス宛に送信いたします。

【領収書について】

BASEオンラインショップご利用の場合、領収書として下記のものがご利用いただけます。

・クレジットカード決済、Amazon pay決済（カードの利用明細書）
・銀行振込決済（預金通帳、振込明細書）
・コンビニ決済（店頭で受け取るレシートや受領証）
・後払い（払込受領書）

その上で、手書きの領収書が必要な場合は
クレジットカード、AmazonPay、銀行振込に限り承ります。

備考欄に「領収書希望」と宛名と一緒にご記載ください。

なお、当店は免税事業者であり、大変恐縮ですが
インボイスへの対応は行なっておりません。
予めご了承願います。

※但し書きにつきましては、「商品名」と「送料」と記載させていただきます。
※領収書に決済方法を記載します（クレジットカード、AmazonPay、銀行振込など）
※コンビニ先払い及び後払いの場合、領収書の発行はできません。
コンビニで受け取るレシートまたは払込受領証が領収書になります。
※銀行振込時の振込手数料（360円）
につきましては当店では領収書の発行は致しかねます。

BASEでは、ご注文後に購入完了や発送通知といった

自動送信メールがお客さまのメールアドレスに

送信される仕組みになっています。

もしも、それらのメールが届かない場合には

下記の可能性が考えられます。

1．迷惑メールとして扱われている

自動送信されるメールの送信元アドレスは、

【noreply@thebase.in】という

BASEのメールアドレスになります。

場合によっては、迷惑メールフォルダに

振り分けることもありますので、

全てのフォルダをご確認ください。

※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。

2．受信拒否されている

携帯電話のメールアドレスや

フリーメールアドレスをご利用の場合、

迷惑メールフィルタ機能により、

BASEから送信したメールが自動的に

受信拒否されている可能性があります。

その場合は、以下の２つのアドレスを

【メールアドレス指定受信設定】もしくは

【ドメイン指定受信】の設定をお願いいたします。

①【noreply@thebase.in】
※請求案内、発送案内のアドレス

※自動送信メール

②【info@odatomato.com】

※ショップのメールアドレス

また、送信するメールは、URL付きのメールになります。

メールアドレスによっては、URL付きメールも届かない場合もございますので、

合わせまして、受信できるような設定をお願いします。

BASE公式情報も合わせてご確認ください。

https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341762

3．ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合

ご入力されたメールアドレスを今一度ご確認いただき、
もしも誤った内容でご入力されている場合には当店では修正することができません。
その際は、こちらをご参照の上、正しい内容に修正くださいますようお願いいたします。

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自動送信メールが届かず、銀行振り込みや
コンビニ決済に関する情報が分からなくなってしまった場合は
【CONTACT】からご連絡ください。

銀行振込の場合・・・振込先情報・振込方法

コンビニ決済の場合・・・受付番号・電話番号

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※一度システムから自動送信されたメールは、再送することができません。

※ショップへお問い合わせメールを頂いた場合は

【info@odatomato.com】のメールアドレスから返信しております。
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ご注文につきまして各メールが届かないや

何か分からないことなどがある場合も

【CONTACT】からお気軽にご連絡ください。

なお、私どもは夫婦ふたりだけの小さな農家です。

そのため、日中は農作業で畑にいることが多く

ご返信までに少しお時間をいただくことがございます。

農作業から帰宅しご連絡を確認次第、

できる限り迅速にご返信させていただきます。

▼「Pay IDアプリ」から購入した場合

「Pay IDアプリ」内のメニュー「注文履歴」に
レビューページへ進むボタンがあります。
こちらよりレビューをおこなってください。

※ご入金後に表示されます。未入金状態では表示されません。

▼WEBブラウザから購入した場合

商品が発送された際、お客さまへ発送通知メールが
自動送信されます。

発送通知メール内の「ショップの対応や商品の状態は
いかがでしたか？」の下に【レビューを投稿する】ボタンがあります。

こちらよりレビューをおこなってください。

メールマガジンが届かない場合につきましては、下記の可能性が考えられます。

1．迷惑メールとして扱われている
2．受信拒否されている
3．ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある

これらの対応策といたしましては、
【Q.購入後に自動送信されるメール（購入完了や発送通知等）が届きません。】
に記載いたしました方法をご参考の上、
ご確認ならびに設定をお願いいたします。

また、当店からのメールマガジンは【magazine@basemail.jp】の
メールアドレスから送信しておりますので、こちらのメールアドレスを
【メールアドレス指定受信設定】もしくは

【ドメイン指定受信】の設定をお願いいたします。